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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO DO PEDIDO

A Fortress quer que os corpos de prova cheguem rápido até você!

Os pedidos são entregues normalmente através dos correios ou retirados em nossa fábrica
(Rua Danilo Valbuza, 517 Laranjeiras – Caieiras – SP).                     

Os prazos de entrega de cada corpo de prova serão informados no momento da consulta para a compra,
lembrando que em casos de compra com solicitação de envio via correio (modalidade PAC / SEDEX),
será acrescentado automaticamente o tempo de envio.

 

TROCA DE MERCADORIA OU DEVOLUÇÃO:

O produto poderá ser trocado ou devolvido no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento.
A troca será realizada se o produto estiver em perfeito estado de conservação sem avarias e em sua embalagem original,
junto com a nota fiscal recebida.

 O informativo da troca deverá ser feito através do e-mail:
sac@fortress-iis.com.br seguindo as seguintes condições:

  1. Informar o nº da nota fiscal;
  2. Informar qual o motivo da solicitação.

Assim que recebermos o produto o mesmo será analisado de acordo com as informações fornecidas pelo cliente e
serão tomadas as devidas providências o mais breve possível.

A devolução solicitada pelo cliente terá o frete sob sua responsabilidade!

 

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DO PEDIDO:

  • Impossibilidade da execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou débito online;
  • Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido diferente do portador do cartão;
  • Ausência do produto em estoque.

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do  endereço de entrega indicado pelo comprador,
ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso endereço, gerando devolução por parte da Fortress os valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com o frete.

Caso ocorra a falta do produto adquirido pelo comprador na loja virtual corpos de prova, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador. Nessa situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

 

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