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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO DO PEDIDO

 

A Fortress quer que os corpos de prova cheguem rápido até você!

Os pedidos são entregues normalmente através dos correios ou retirados em nossa fábrica (Rodovia Presidente Tancredo de Almeida Neves, 3007 – Vila Rosina – Caieiras – SP).                     

Os prazos de entrega de cada corpo de prova serão informados no momento da consulta para a compra, lembrando que em casos de compra com solicitação de envio via correio (modalidade PAC / SEDEX), será acrescentado automaticamente o tempo de envio.

 

TROCA DE MERCADORIA OU DEVOLUÇÃO:

O produto poderá ser trocado ou devolvido no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento. A troca será realizada se o produto estiver em perfeito estado de conservação sem avarias e em sua embalagem original, junto com a nota fiscal recebida.

 O informativo da troca deverá ser feito através do e-mail: sac@fortress-iis.com.br seguindo as seguintes condições:

  1. Informar o nº da nota fiscal;
  2. Informar qual o motivo da solicitação.

Assim que recebermos o produto o mesmo será analisado de acordo com as informações fornecidas pelo cliente e serão tomadas as devidas providências o mais breve possível.

A devolução solicitada pelo cliente terá o frete sob sua responsabilidade!

 

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DO PEDIDO:

  • Impossibilidade da execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou débito online;
  • Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido diferente do portador do cartão;
  • Ausência do produto em estoque.

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do  endereço de entrega indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso endereço, gerando devolução por parte da Fortress os valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com o frete.

Caso ocorra a falta do produto adquirido pelo comprador na loja virtual corpos de prova, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador. Nessa situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

 

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